Community management : 5 conseils pour gérer ses réseaux sociaux

La gestion des réseaux sociaux est devenue aujourd’hui un enjeu crucial pour les entreprises. Mais une présence sans stratégie est une perte de temps. Pour une gestion de communauté efficace, découvrez nos 5 meilleurs conseils.

Penser à la stratégie de communication

Avant de créer une communauté sur les réseaux sociaux, vous devez avant tout avoir une stratégie de communication bien pensée. Pour cela, vous devez bien connaître votre cible :

Qui est-elle ?

Quel âge a votre cible ? Est-elle de sexe masculin uniquement féminin ou sexe confondu

Où est-elle ? (localisation géographique et présence sur les réseaux sociaux)

Quelle est sa problématique ? De quoi a-t-elle besoin ?

La réponse à ces questions vous permettra d’avoir un angle de communication adapté à votre cible et communiquer avec elle efficacement. Vous saurez quel contenu proposer et comment diffuser votre message. La réponse aux questions ci-dessus vous aidera aussi à savoir quel média social privilégier pour atteindre votre cible.

A la fin de la réflexion, vous saurez :

Quels sont les objectifs à atteindre et les métriques à suivre

Combien de temps consacrer à vos réseaux sociaux

Quelle est la ligne éditoriale adaptée à votre cible

Quels sont les principaux sujets à aborder sur vos médias sociaux

Une fois votre charte éditoriale créée, vous pouvez commencer à publier vos contenus

Utiliser des outils pour plus de productivité

Il existe aujourd’hui d’innombrables outils dédiés à la gestion des réseaux sociaux. Certains vous aideront à planifier vos contenus, d’autres vous aideront sur la partie créative et la partie veille. La plupart des outils les plus performants sont payants. D’autres sont bien suffisants dans sa version gratuite, mais accéder à la version premium permet de bénéficier de plus de fonctionnalités.

Quoi qu’il en soit, vous équiper de bons outils de community management, gratuits ou payants, vous permet d’automatiser plusieurs actions. Cela vous fera gagner du temps mais surtout gagner en productivité.

Investir dans la publicité

Nous vous conseillons de ne pas avoir peur d’investir dans les publicités. Pourquoi ? Car la mise à jour des algorithmes de Facebook et les fonctionnalités commerciales déployées sur les réseaux sociaux montrent clairement que les entreprises doivent expérimenter les publicités. La bonne nouvelle, c’est que les publicités sur les réseaux sociaux peuvent avoir un retour sur investissement bien considérable, à condition d’être mises en place de la bonne manière.

Mais il n’y a pas que les publicités qui attirent l’attention. Le marketing d’influence, qui devient aujourd’hui de plus en plus courant, est aussi une bonne stratégie pour développer la visibilité de votre entreprise. Ce que nous vous conseillons, c’est de ne pas avoir peur à vous investir dans les méthodes payantes pour obtenir des résultats.

Mesurer la performance des actions

Si votre entreprise est présente sur les réseaux sociaux, c’est certainement parce que vous avez des objectifs à atteindre et que vous voulez faire plus de vente. La gestion des réseaux sociaux n’implique pas seulement le fait d’animer sa communauté. Utiliser les social media pour vendre nécessite le suivi du ROI. Si vous faites appel à un community manager pour le management de vos réseaux sociaux, vous vous attendez sûrement à un retour sur investissement.

Vous devez donc suivre de près des métriques tels que :

Le reach

L’engagement

Le nombre de likes, partages

Le nombre de contact obtenu sur le site

Vous devez être en mesure de suivre précisément de chacun de vos messages sur les réseaux sociaux

Faire appel à des professionnels pour bien gérer vos réseaux sociaux

Si vous constatez que la gestion des réseaux sociaux n’est pas votre domaine ou seulement que vous n’en avez pas le temps, n’hésitez pas à faire appel à un spécialiste. En confiant la gestion de vos réseaux sociaux à notre équipe, vous serez entre de bonnes mains.

Notre expertise nous permet de vous aider à atteindre votre objectif marketing pour développer votre entreprise. Nous vous aidons à fixer des objectifs spécifiques, atteignables et mesurables pour vous éviter le piège de publier sur les médias sociaux sans but. Vous souhaitez externaliser le management de vos réseaux sociaux ? N’hésitez pas à nous contacter.

Bien gérer réseaux sociaux